Развитие технологий искусственного интеллекта приведет к оптимизации рабочей силы в банковском секторе, что может сократить количество рабочих мест на 3%. Ожидается, что в ближайшие годы банки потеряют до 200 тысяч сотрудников из-за автоматизации все большего количества задач.
Томаш Нотцель, руководитель информационной и технологической службы Bloomberg Intelligence, отметил, что наибольший риск для работников существует среди специалистов бэк-офиса, мидл-офиса, операционных отделов, служб поддержки клиентов и KYC (Знай своего клиента). По его словам, рутинные и повторяющиеся задачи, скорее всего, будут автоматизированы, однако это не приведет к полному замещению работников, а к трансформации их обязанностей.
Согласно опросу, 93% компаний прогнозируют сокращение численности персонала на 5-10%, а 80% считают, что внедрение генеративного ИИ повысит производительность и прибыльность банков не менее чем на 5% в течение следующих 3-5 лет. Ожидается, что к 2027 году искусственный интеллект увеличит совокупную прибыль банковской индустрии на 180 миллиардов долларов.
Согласно исследованию Citi, более половины рабочих мест в банковском секторе имеют потенциал для автоматизации, что делает эту отрасль наиболее уязвимой к влиянию ИИ. Однако эксперты считают, что автоматизация не полностью заменит работников, а сменит их обязанности. К примеру, в JPMorgan отметили, что использование генеративного ИИ способствовало увеличению количества рабочих мест в компании.
Искусственный интеллект может также повлиять на рынок труда по всему миру, заменив до 40% рабочих мест. В то же время больше всего сокращений ожидается в развитых экономиках, что может усилить неравенство между странами.
